衡水市公共交通總公司 問(wèn)需于民 開(kāi)展“請(qǐng)進(jìn)來(lái)走出去”系列活動(dòng)

針對(duì)目前我市公交實(shí)載率偏低的問(wèn)題，公司立足學(xué)史力行解民憂，根據(jù)不同群體的出行訴求和意愿，我們計(jì)劃采取“線上＋線下”相結(jié)合的方式，全面征集和征求廣大市民對(duì)線網(wǎng)布局、線路設(shè)置、站點(diǎn)布設(shè)等方面的意見(jiàn)、建議，力求通過(guò)了解市民訴求和心聲，以期有效提升公交實(shí)載率，滿足廣大市民出行需求。

一、線下調(diào)研

  1、廣開(kāi)言路，近距離傾聽(tīng)市民心聲。

一是擬通過(guò)邀請(qǐng)市區(qū)人大代表、政協(xié)委員和關(guān)注公交發(fā)展的熱心人士走進(jìn)公交、體驗(yàn)公交。通過(guò)親身乘坐公交，感受公交的運(yùn)營(yíng)、安全、服務(wù)等工作，充分征集代表對(duì)公共交通事業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)和建議。

二是擬聘請(qǐng)公交業(yè)內(nèi)專業(yè)知名人士、機(jī)構(gòu)，傳經(jīng)送寶，建言獻(xiàn)策。針對(duì)我公交現(xiàn)狀，進(jìn)行精準(zhǔn)把脈，系統(tǒng)分析結(jié)合城市發(fā)展現(xiàn)狀與公交交通發(fā)展的內(nèi)在因素，進(jìn)行客流綜合調(diào)研，對(duì)癥下藥，形成結(jié)構(gòu)合理、優(yōu)質(zhì)安全、暢通有序的新型公交體系。

三是擬開(kāi)展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校“三進(jìn)”調(diào)研活動(dòng)。

 以“三進(jìn)”志愿服務(wù)宣傳活動(dòng)為載體，通過(guò)群眾填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷、交流會(huì)等形式，面對(duì)面傾聽(tīng)群眾心聲，廣泛征詢意見(jiàn)和建議，對(duì)車廂服務(wù)、運(yùn)營(yíng)駕駛、站務(wù)設(shè)施和站點(diǎn)設(shè)置、線路開(kāi)發(fā)調(diào)整、窗口服務(wù)等提出建議表?yè)P(yáng)和意見(jiàn)投訴。

 四是擬深入企業(yè)學(xué)校調(diào)研，充分了解企業(yè)職工和辦事人員的出行需求，通過(guò)加大優(yōu)惠力度，提供更加便捷、舒適的乘車環(huán)境，爭(zhēng)取公交替代企業(yè)班車運(yùn)營(yíng)；通過(guò)與多個(gè)學(xué)校密切溝通，實(shí)時(shí)掌握學(xué)校放假、開(kāi)學(xué)信息，為學(xué)生提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的便捷服務(wù)。

  2、集思廣益，開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查。

一是擬在人員較為密集的公交樞紐站、商業(yè)區(qū)發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)。科學(xué)、合理地制定針對(duì)性較強(qiáng)的客流調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)積極參與并認(rèn)真提供合理化建議的參與者提供小禮物，充分調(diào)動(dòng)廣大市民的參與積極性。

二是擬逐條線路開(kāi)展問(wèn)計(jì)于民。在不同時(shí)間段跟車開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)，直面乘客，面對(duì)面傾聽(tīng)乘客心聲，廣泛征詢意見(jiàn)和建議，詳細(xì)調(diào)查了解人們的出行需求。

二、線上征集

 1、利用公眾號(hào)、網(wǎng)站等進(jìn)行征集  

 一是自8月21日至9月20日在“衡水公交微信公眾”發(fā)布“乘客滿意度和征求提高公交實(shí)載率調(diào)查問(wèn)卷活動(dòng)”，市民可通過(guò)掃描識(shí)別“衡水城市公交乘客滿意度調(diào)查”二維碼，參與問(wèn)卷調(diào)查。

 二是8月20日至8月30日在總公司內(nèi)部發(fā)布“乘客滿意度和征求提高公交實(shí)載率調(diào)查問(wèn)卷活動(dòng)”，有針對(duì)性的結(jié)合不同年齡段、不同時(shí)期、不同職業(yè)人員進(jìn)行意見(jiàn)征集。目前此項(xiàng)活動(dòng)已接近尾聲。

三是市民可通過(guò)撥打公交服務(wù)熱線2036168方式對(duì)公交線路開(kāi)辟優(yōu)化調(diào)整、站點(diǎn)設(shè)置、安全運(yùn)營(yíng)、車容車貌、車廂服務(wù)等提出合理化意見(jiàn)和建議。

 2、公交信息大數(shù)據(jù)分析

充分利用科技智慧公交系統(tǒng)，實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確記錄每個(gè)站點(diǎn)、不同時(shí)間段等客流出行情況，匯總生成客流大數(shù)據(jù)，通過(guò)專業(yè)分析，摸清客流出行規(guī)律，將其作為線路優(yōu)化、調(diào)整、新辟的重要參考依據(jù)。

下一步，我們將對(duì)征集的意見(jiàn)、建議進(jìn)行匯總、整合、分析、研判，并將其作為提高實(shí)載率的重要依據(jù)。

                                        衡水市公共交通總公司

                                          2021年8月31日