18路雷鋒路隊(duì)先進(jìn)事跡

奉獻(xiàn)之花一路綻放飄香

記全國(guó)學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)衡水市公交18路路隊(duì)

5年前，衡水市公交總公司在全面提升服務(wù)水平，爭(zhēng)創(chuàng)雷鋒車隊(duì)中選擇了公交18路路隊(duì)。5年來，18路全體司機(jī)對(duì)每一位乘客微笑服務(wù)，認(rèn)真解答乘客問題，引導(dǎo)乘客文明乘車，協(xié)助老弱病殘?jiān)谐丝桶踩�乘車�?年來，他們做到了零違章、零責(zé)任投訴、零拒載；5年來，發(fā)生在他們身上的拾金不昧、助人為樂的事跡數(shù)不勝數(shù)，做好事在18路路隊(duì)已蔚然成風(fēng)。

作為衡水市的城市窗口，18路廣大司機(jī)時(shí)時(shí)刻刻學(xué)習(xí)雷鋒同志，弘揚(yáng)雷鋒精神，爭(zhēng)做時(shí)代新人，已成為衡水市公交行業(yè)一面鮮艷的旗幟，飄揚(yáng)在美麗的湖城。

“每個(gè)人都有故事，每個(gè)人身上都承載著諸多的酸甜苦辣�！碧岬疥�(duì)員，18路隊(duì)長(zhǎng)李國(guó)峰很感慨。

安全行駛18萬公里車技高超的鐵姑娘

2011年，朱琳走上了公交車司機(jī)崗位，轉(zhuǎn)眼間已6年，6年里她始終堅(jiān)持“預(yù)防為主，安全第一”的原則，已安全行駛18萬公里，做到了真正的無投訴，無事故。這跟她工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男愿穹植婚_。她始終把安全放在工作的第一位,嚴(yán)格遵守《交通規(guī)則》；她恪守職業(yè)道德,禮讓三先,文明駕車；認(rèn)真貫徹落實(shí)“擰緊、調(diào)整、清潔、潤(rùn)滑、防腐”十字作業(yè)法。

作為公司的形象線路，18路對(duì)駕駛員的要求很高。朱琳服務(wù)熱情，對(duì)乘客有耐心，贏得了大家的好評(píng)。有一次，有位50多歲的老太太乘坐朱琳的車，從火車站到啤酒廠看孫子，回家時(shí)已是晚上七點(diǎn)半多，這個(gè)點(diǎn)公交車已下班，還趕上下小雨，打車也不容易。朱琳在開車返程途中看到站臺(tái)上焦急的老人，因?yàn)檫�要趕回公司交車，朱琳把自己的雨傘遞給她，并囑咐老人等著她。朱琳回公司交完車后，開著自己的車又趕回啤酒廠，把老人送回家。此后，老人每次看望孫子都要坐朱琳的車。

肯吃苦，善鉆研的朱琳在業(yè)務(wù)技術(shù)上逐漸練就了一身過硬的本領(lǐng)，自2011年公司實(shí)行星級(jí)評(píng)審制以來，朱琳連續(xù)三年月月都被公司評(píng)為星級(jí)車長(zhǎng)。

把乘客當(dāng)家人對(duì)待的好閨女

自2009年成為公交司機(jī)，臧立榮就開始研究乘客心理，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力掌握語言技巧，在她的工作中，最大的特點(diǎn)就是微笑迎送每一位乘客，如對(duì)家人一樣悉心照顧行動(dòng)不便的乘客，真心贏得了乘客的理解和信賴。因此他還與一位老人結(jié)緣。

“大爺，您小心點(diǎn)！”去年11月份，在招賢路附近，一位白發(fā)蒼蒼，行動(dòng)遲緩的老人要上車，臧立榮見狀趕忙微笑著起身去扶。“謝謝你閨女�！边@一善舉打動(dòng)了老人，他不經(jīng)意間說了這么一句話，說完卻又道歉，“對(duì)不起呀，我說錯(cuò)話了，不應(yīng)該那么稱呼你。”“沒關(guān)系大爺，您就把我當(dāng)成您閨女好了，你有啥我能幫上忙的事，盡管說�！标傲�榮安慰老人。后來，老人就真把她當(dāng)成了閨女，沒事就坐臧立榮的車溜一圈。老人愛寫詩(shī)，有了新作品就通過微信分享給臧立榮，她也像對(duì)待自己的老人一樣照看他。

可大家都不知道，臧立榮還是一位1周1個(gè)月大孩子的母親，因工作關(guān)系，兒子只能放在棗強(qiáng)的婆婆家，正常情況下，她上三天才能休息一天，所以每周只有一次見兒子的機(jī)會(huì)，而且僅有五六個(gè)小時(shí)的相處時(shí)間，因?yàn)樗�第二天還得上班。每次兒子睡著了，她就偷偷回衡水，一向開朗的藏立榮每次走都會(huì)掉淚。臧立榮說她特別感激公婆，因?yàn)橛兴麄內(nèi)�心全力的支持，她才能安心工作�?/span>

拾金不昧的美麗小伙

去年的一天，18路司機(jī)劉小朋到達(dá)終點(diǎn)泰華酒店站后，按規(guī)定對(duì)車輛進(jìn)行安全巡視，發(fā)現(xiàn)一個(gè)黑色手包，里面有6000多元錢和身份證件等物。回站后，他就按規(guī)定把手包交到公司。后來，聯(lián)系到失主，手包也得以物歸原主。原來失主是北京的孫先生，手提包失而復(fù)得讓他萬分激動(dòng)，不停地感謝衡水市公交總公司，感謝劉小朋，衡水公交司機(jī)的善舉讓他感受到正能量，孫先生表示以后他也要把正能量繼續(xù)傳遞下去。

參加工作8年來，劉小朋也記不清撿到多少錢物，除了錢還有手提電腦、手機(jī)、各種包裹等。面對(duì)這些，他從沒有動(dòng)過一絲歪念頭。而生活中的劉小朋，是一位困難職工，母親身體不好常年吃藥，父親年級(jí)大了，沒有勞動(dòng)能力，愛人要照顧老人和兩個(gè)孩子沒辦法工作，就靠劉小朋一個(gè)人養(yǎng)家。困難沒有磨滅他作為公交車司機(jī)最基本的人性和職業(yè)道德，反而讓他更美。

把工作當(dāng)成一種享受的樂觀老隊(duì)長(zhǎng)

談到嚴(yán)強(qiáng)，同事們沒有不豎大拇指的。“責(zé)任心特別強(qiáng)，做事特別細(xì)心周到！”同事這樣評(píng)價(jià)他。2014年8月份到2016年11月份，嚴(yán)強(qiáng)一直擔(dān)任18路車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，18路車隊(duì)的21名司機(jī)，每人的家庭成員都有誰，每個(gè)人都有什么習(xí)慣和毛病，社會(huì)交往情況、家庭存在的狀況等等，嚴(yán)強(qiáng)都了如指掌。

嚴(yán)強(qiáng)說，你就得了解情況啊，你不了解，哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，都可能帶到工作中，開車不允許你分心，不允許你三心二意。如果司機(jī)出了問題，心里頭包袱大了，工作中就容易出狀況，這不僅是對(duì)工作的不負(fù)責(zé)，更是對(duì)社會(huì)的不負(fù)責(zé)任。

一位司機(jī)因與老人關(guān)系處理不好，經(jīng)常出現(xiàn)家庭矛盾，導(dǎo)致孩子沒人看，該司機(jī)就三天兩頭請(qǐng)假，即便上班情緒也不好。嚴(yán)強(qiáng)就屢次給他做工作，談家庭對(duì)于工作的重要性，教他如何協(xié)調(diào)好家庭關(guān)系。在嚴(yán)強(qiáng)的引導(dǎo)下，該司機(jī)徹底改頭換面，學(xué)會(huì)了與老人和諧相處，家庭關(guān)系處理好了，工作熱情也高漲了，不但不再請(qǐng)假，還經(jīng)常替別人值班，曾經(jīng)的問題司機(jī)成了同事眼中的熱心腸。

之所以大家佩服嚴(yán)強(qiáng)，還有另一個(gè)原因，他是家里的獨(dú)生子，父親有嚴(yán)重的肺栓塞，母親身體也不好，而作為高三教師的妻子也常加班，家庭的重?fù)?dān)就落到嚴(yán)強(qiáng)一個(gè)人身上。在車上堅(jiān)守16個(gè)半小時(shí)，嚴(yán)強(qiáng)晚上回到家，第一件事就是照顧父親，因?yàn)楦赣H睡覺不能平躺，經(jīng)常一咳嗽就一宿，他就幾次起床幫父親拍背翻身。作為一名正常人做到這些不算什么，可對(duì)于嚴(yán)強(qiáng)就很不易，因?yàn)樗�還是淋巴癌患者。2006年，被查出癌癥，經(jīng)歷了長(zhǎng)期痛苦的放化療治療過程后，病情才得到了穩(wěn)定。在公交司機(jī)崗位的8年里，他始終樂觀面對(duì)工作和生活中的一切問題�！半m然單位和家里都很忙，可我學(xué)會(huì)了自己給自己減壓，把工作當(dāng)成了一種享受�！眹�(yán)強(qiáng)如是說，因?yàn)樗�的樂觀，病也好轉(zhuǎn)了，現(xiàn)在他的病再也沒有復(fù)發(fā)。

接過“奉獻(xiàn)”交接棒的新隊(duì)長(zhǎng)

去年夏天，微信圈的一則尋人啟示引起了衡水公交18路隊(duì)長(zhǎng)李國(guó)峰的注意，一位十四五歲的男孩離家出走，兩天沒有音信，家人很著急。當(dāng)天，車上的一個(gè)男孩引起了李國(guó)峰的注意，看上去很像微信里尋找的孩子。李國(guó)峰就問他在哪兒下車？去哪里？到站后，經(jīng)過仔細(xì)詢問，這才確認(rèn)是那孩子。李國(guó)峰穩(wěn)住孩子，急忙向公司信息調(diào)度指揮中心反映情況，并尋求幫助，最后，公司聯(lián)系到了孩子的父母，并把孩子接走。

孩子的父母是做啥的？叫什么名字？李國(guó)峰都不知道，他也沒有給對(duì)方留名。因?yàn)閷?duì)于他們來說，這種事都是司空見慣的小事，經(jīng)他幫助過的走失兒童和迷路老人就有六七個(gè)，都沒有宣揚(yáng)，沒有留名。

去年11月份，李國(guó)峰接過隊(duì)長(zhǎng)的交接棒，對(duì)于這個(gè)交接棒的分量和內(nèi)涵，他有自己的理解，就是“奉獻(xiàn)”�！�18路車奉獻(xiàn)的精神不能丟，我還將帶領(lǐng)大家把雷鋒精神發(fā)揚(yáng)光大，賦予‘奉獻(xiàn)’新的內(nèi)涵。”李國(guó)峰承諾。

……

以上，只是衡水市公交18路路隊(duì)的幾個(gè)剪影，以上好人好事幾乎在每個(gè)公交司機(jī)身上都發(fā)生過，衡水公交18路車隊(duì)的21名司機(jī)都是星級(jí)司機(jī)，都是愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)愛心的典范。如臧立榮、朱琳被評(píng)為“美麗河北優(yōu)秀公交司機(jī)”，臧立榮同時(shí)榮獲“最美湖城衡水最美公交司機(jī)”。人美就能帶動(dòng)一個(gè)隊(duì)伍美，一個(gè)隊(duì)伍就能帶動(dòng)一個(gè)行業(yè)美，經(jīng)過衡水公交人的努力，18路公交車贏得了廣大乘客的贊譽(yù)和社會(huì)的認(rèn)可。去年，18路被河北省精神文明建設(shè)委員會(huì)評(píng)為“2015年度河北省文明行業(yè)創(chuàng)建標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號(hào)；同年還被河北省宣傳部評(píng)為“2015年度河北省宣傳文化系統(tǒng)（政研會(huì)）先進(jìn)集體”稱號(hào)；還被河北省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局評(píng)為2015年河北省服務(wù)名牌；今年3月1日，又被中宣部評(píng)為“全國(guó)學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)”光榮稱號(hào)。

面對(duì)榮譽(yù)，衡水市公交人沒有自滿，且有了新的任務(wù)和目標(biāo)，衡水市公交總公司副經(jīng)理李海江介紹，下一步，他們將繼續(xù)全方位提升18路公交的服務(wù)品質(zhì)，并以點(diǎn)帶面，全面推廣18路車的做法和經(jīng)驗(yàn)，全面提高公交行業(yè)服務(wù)水平和整體形象，為建設(shè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市、美麗衡水以及創(chuàng)建省級(jí)文明城市做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。