樹公交新形象 獻禮馬拉松

衡水市公共交通總公司

樹公交新形象   獻禮馬拉松

衡水市公共交通總公司為迎接9月份衡水湖國際馬拉松賽事，在展現(xiàn)公交新形象和安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，做足準備工作：

一、全面排檢營運車輛技術(shù)狀況，加強安全運營優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)工作。1、對全部營運車輛故障隱患進行全面排查，并嚴格執(zhí)行出車前、營運中、收車后的“三檢”制度，確保車輛良好的技術(shù)狀況；2、對照安全運營和公交駕駛員一趟車工作程序等優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范標準，加強理論和實踐培訓(xùn)工作，收到良好效果。進入8月份以來，公交車輛未發(fā)生一起責任交通事故和責任投訴。

二、開展“泰華杯”公交安全優(yōu)服百日競賽活動。市公共交通總公司于2014年8月1日—11月10日期間，與泰華集團聯(lián)手推出“‘泰華杯’公交百日安全運營優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動”，活動內(nèi)容主要包括：行車安全率、行車正點率、出車率、衛(wèi)生達標率、便民優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范、行車工作程序標準規(guī)范等，對于營運工作中有交通違章、責任投訴、工作違紀現(xiàn)象，將取消競賽資格。公交一線駕駛員踴躍參賽，所表現(xiàn)出來的朝陽和熱情的公交精神，受到廣大乘客的好評。

三、進一步在一線建立競爭激勵機制，提高為廣大市民服務(wù)質(zhì)量。在年初推出“星級駕駛員”的基礎(chǔ)上，將于9月推出星級服務(wù)線路。星級服務(wù)線路對全體營運線路和全體駕駛員隊伍在車輛運營安全、工作程序規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、遵章守紀等方面做出了嚴格要求。

五、更加科學(xué)化、人性化、安全化的捋順公交站（亭）牌設(shè)置位置，同時統(tǒng)一對市區(qū)內(nèi)所有線路指示牌進行改造，通過精心設(shè)計的畫面，展示我市公交嶄新服務(wù)品牌和濃重的文化底蘊，此項工程將于馬拉松賽事前完工。

六、改造公交車輛語音報站系統(tǒng)。為使公交報站語音更加具有親和力，體現(xiàn)公交溫馨的服務(wù)，市公交總公司已派工作人員趕赴外地業(yè)內(nèi)播音專家錄制，此項工作同樣在馬拉松賽事前完成。

七、積極同體育局等相關(guān)部門溝通，內(nèi)部做足馬拉松賽事用車準備工作，包括人員、車輛安排、用車活動注意事項、安全行車規(guī)范、車況技術(shù)狀況排查等工作。

九、近期對5路、8路、17路、22路進行優(yōu)化調(diào)整延伸，增加運營車輛、縮短趟次間隔、增加運營站點等多項便民利民措施。